Analista de Customer Success

Híbrido Tipo

Work Inovação

Campinas-SP

A combinar

2 vagas | publicada há 177 dias

Essa vaga foi encerrada!

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Informações da Vaga

Descrição

Procuramos por um(a) especialista em Sucesso do Cliente, com habilidades em pós-venda, que seja apaixonado (a) por ajudar os nossos clientes a obter o máximo de valor em nosso sistema. Sendo uma pessoa dinâmica, proativa, empática e focada. • Escopo: Reuniões de Onboarding | Acompanhamento da jornada do cliente e revisão dos pontos de sucesso | Visão estratégica para a melhoria do produto, nível do produto e falhas no processo | Reuniões estratégicas | Tratativa de reclamações | Melhorias do atendimento e produto através dos Feedbacks | Redução de Churn | Vendas (UpSell e Cross Sell).• Experiência:Atendimento ao cliente e experiência de sucesso do clienteExperiência em organizações de atendimento ao cliente no setor de telecomunicações ou TITer experiência anterior com atendimento ao cliente (Vendas, SAC, Call Center)Requisitos:Morar na Região Metropolitana de Campinas (devido ao fato de irmos 1x presencialmente na empresa);Faculdade de administração de empresas ou áreas similares (não é obrigatório, pois tem funcionários que vão iniciar após começar);• HabilidadesPerfil: empático (a), boa comunicação e escrita, curioso (a), sede de aprendizado, tomada de decisão, visão estratégica, organização, negociação, gestão do tempo, inteligência emocional, ser adaptável, não ter medo de mudança, gostar de desafios e de resolver problemas, responsável, gosta de vendas.Conhecimento e domínio (intermediário) de ferramentas como Microsoft Excel, Power Point e Outlook.  Consegue trabalhar de forma independente, demonstra iniciativa e proatividade;Consegue trabalhar bem sob pressão e agir com calma e competência;Ser proativo: inconformar-se com o “incômodo” que nosso cliente pode ter, e querer genuinamente solucionar a situação.Ser comunicativo: possuir excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e de interpretação de textos.Ter forte senso de prioridade/urgência, disciplina corporativa e organização.Ter bom relacionamento interpessoal e saber trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos.

Forma de Contratação

A Combinar

Sobre a Empresa

Nome

Work Inovação

Descrição

Empresa de software voltado a rede automotiva.

Ramo

Informática/ Tecnologia