Estagiário

Descrição

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você! A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário. Principais Responsabilidades:Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte. Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software. Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes. Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário. Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado. Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento. Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento. Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes. Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.

Forma de Contratação

A Combinar

Benefícios

Horário de Trabalho

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