EXECUTIVO DE CONTAS

Descrição

Descrição da Vaga: Cargo: Executivo de Contas Área: Comercial e Relacionamento com Clientes Segmento: Tecnologia (SaaS - Software as a Service) Responsabilidades: Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o relacionamento e a retenção dos mesmo. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes, apresentando novos módulos ou funcionalidades do sistema de gestão. Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas (suporte, desenvolvimento e financeiro). Realizar reuniões periódicas para análise de resultados e identificar melhorias que possam otimizar o uso da solução pelos cliente. Acompanhar o desempenho dos clientes e resolver problemas relacionados ao sistema, com o objetivo de aumentar a satisfação e o engajamento. Elaborar relatórios de performance da carteira, alinhando indicadores como churn rate, NPS e crescimento de receita. Requisitos: Formação: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionada. Experiência: Experiência prévia em gestão de contas, atendimento B2B ou vendas no setor de tecnologia (SaaS). Habilidades: Excelente comunicação interpessoal e escrita. Capacidade de negociação e resolução de problema. Perfil consultivo, com foco no sucesso do cliente. Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente. Ferramentas: Experiência com CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc. ). Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Google Sheets, Excel ou plataformas de BI). Diferenciais: Experiência prévia com sistemas ERP ou software de gestão. Certificação em Sucesso do Cliente (Customer Success). Conhecimento em estratégias de retenção e expansão de conta. Inglês ou espanhol avançado para lidar com clientes internacionai.

Forma de Contratação

A Combinar

Benefícios

Horário de Trabalho

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