Analista de Inteligência de Mercado PósVendas

Descrição

Desenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes. Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda. Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads. Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas. Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais. Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor. Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior. Escolaridade:Ensino Superior Completo Formaçao:Marketing, Administração, ou áreas correlatas. Experiência Desejada:Experiência mínima de 2 anos em posições relacionadas a marketing de relacionamento, pós-venda, ou customer success. CNH AB Habilidade para resolver problemas e sintetizar informações. Capacidade analítica Comunicação Assertiva Pensamento crítico Orientação para resultados e foco no cliente Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe Adaptabilidade e resiliência em situações de mudança Empatia e habilidades interpessoais para lidar com feedbacks e reclamações de clientes

Forma de Contratação

A Combinar

Benefícios

Horário de Trabalho

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